En el caso de sugerencias o reclamos, estos puede ser de forma anónima, sin embargo, no es responsabilidad de la División de Sanidad el seguimiento, ni lo niveles de cumplimiento que se puedan materializar, ni tampoco se aceptará alguna alusión posterior a inquietudes que se plantearon de forma anónima.

Toda inquietud que se plantee de manera individual y debidamente identificada, contará con un seguimiento y una derivación directa a los responsables de la situación involucrada, esta derivación será en un plazo no superior a las 24 horas, posteriormente los responsables cuentan con un plazo de 72 horas para constatar los hecho y dar una respuestas al solicitante.

Al tratarse de consultas relativas a beneficios particulares o situaciones individuales, es importante que se incluya los RUT de los involucrados, con el objeto de verificar los antecedentes que se exponen.

Toda información de carácter individual, será tratada de manera confidencial y con el debido resguardo establecido por las leyes 19.223 y 19.628.